社内SEは楽すぎる？勝ち組？障害対応についてSIerと社内SEで比較！

はじめに

この記事では、障害対応についてメーカーの社内SEとSIerでの業務内容の違いについて比較します。

SIerの場合の障害対応

まぁざっとこんな感じなんですが…書いているだけで胸が苦しくなってきました。

寝られないというのと、とにかくお叱りを受け続けるというのが、

肉体的にも精神的にもしんどいです。

そのため、できる限り障害をおこなさないようにするんですが、

どうしても起きてしまうもので、これは仕方がないです。

で、実際にはその後、社内向けのインシデント管理の報告や

恒久対策を行い対応としては終了となります。

恒久対策でも本番作業が必要な場合は、顧客への説明が必要になり、説明資料の作成が必要です。

顧客によってはそのタイミングでもネチネチといってくる場合もあり、精神的に病んでしまう人も中にはいます。

全部の障害がこんなに大変かというと、既知の障害も多くあり、

そういうわけでもないんですが、大まかな流れとしては同じになります。

メーカーの社内SEの場合の障害対応

一方でメーカーの社内SEの場合は下記のような流れになります。

こんな感じです。

あっさりすぎてびっくりですよね。わかります。

一番の違いは社内向けのシステムであり、即時性を求められないという点になります。

上記の特性のため、徹夜して対応といったようなことは基本的にはないです。

そもそも24時間365日で監視をしていないので、休日に電話がなるというようなこともないです。

SIerにいたころは、休日であっても御構い無しに電話がかかってくるので、

休んでいてもいつも頭のどこかに仕事のことがあったような感覚だったんですが、

転職してからはそれが一切なくなったのが本当に大きな違いですね。

社内SEであっても、金融系であったり、全社的に人手不足であったり、有給を取らせてくれなかったりと、会社によって様々です。